格力電器在回答投資者提問(wèn)時(shí)表示，公司正以前瞻性的視野，將人工智能深度融入企業(yè)運營(yíng)的核心脈絡(luò )，開(kāi)啟從“制造”到“智造”的戰略升維。在生產(chǎn)環(huán)節，公司以AI視覺(jué)檢測替代傳統人工抽檢、設備故障診斷、生產(chǎn)數據智能分析、能耗分析，不僅提升生產(chǎn)管理質(zhì)量，也能將寶貴的人力資源投入更具創(chuàng )造性工作當中；在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，公司借助前沿的大模型技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)成長(cháng)的售后知識庫與智能文本機器人、智能客服系統，使客戶(hù)能夠獲得即時(shí)、精準、一致的標準化服務(wù)，提升服務(wù)體驗與效率；在研發(fā)領(lǐng)域，大模型已成為公司研發(fā)人員的高效協(xié)作工具，輔助代碼生成與優(yōu)化、企業(yè)知識檢索等，加速創(chuàng )新想法的落地進(jìn)程，為產(chǎn)品迭代注入強勁動(dòng)能。