“關(guān)愛(ài)用戶(hù)·暖心萬(wàn)里行”,紐恩泰全國巡檢正式啟程!
這不是一場(chǎng)普通的企業(yè)活動(dòng),而是一次面向全國用戶(hù)的鄭重承諾。近日,以“關(guān)愛(ài)用戶(hù)·暖心萬(wàn)里行”為主題的紐恩泰2025年全國巡檢活動(dòng)誓師大會(huì )在廣州總部隆重舉行。紐恩泰董事長(cháng)趙密升與公司高層領(lǐng)導出席活動(dòng)。
萬(wàn)里征程,一線(xiàn)守護
這是紐恩泰近年來(lái)巡檢范圍最廣、力度最大、團隊最精銳的一次線(xiàn)下服務(wù)行動(dòng)?;顒?dòng)范圍覆蓋了全國超100個(gè)縣市,集結了公司電控、技術(shù)、售后、營(yíng)銷(xiāo)等百余名專(zhuān)業(yè)人員,公司高層親自帶隊深入市場(chǎng)一線(xiàn),傾聽(tīng)用戶(hù)真實(shí)反饋,確保服務(wù)在終端高質(zhì)量落地。
對于用戶(hù)而言,這將是一次家門(mén)口的高端服務(wù)體驗。技術(shù)專(zhuān)家面對面,為家中的空氣能設備進(jìn)行一次全身體檢:從運行效率優(yōu)化、到隱性故障排查、再到使用疑問(wèn)解答,一次服務(wù),全面解決。
凝聚共識,溫暖直達
會(huì )議伊始,紐恩泰董事長(cháng)趙密升致辭,他強調,本次全國巡檢行動(dòng)必須堅持“以客戶(hù)為中心”的理念,這是一場(chǎng)始于關(guān)愛(ài)、踐于行動(dòng)、終于口碑的全心全意用戶(hù)關(guān)心之旅。趙董表示,巡檢小組要杜絕形式主義,以高度的責任感和專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)精神為用戶(hù)解決問(wèn)題,同時(shí)深入挖掘用戶(hù)需求,為下一步產(chǎn)品迭代升級提供依據。
隨后,副總經(jīng)理舒少方進(jìn)一步闡述了活動(dòng)的背景與意義,他表示,本次活動(dòng)將切實(shí)解決用戶(hù)的痛點(diǎn),消除產(chǎn)品的隱形問(wèn)題,實(shí)現從售后響應到售前關(guān)懷的服務(wù)轉型。副總經(jīng)理陳華鴻解讀了“三年服務(wù)領(lǐng)先戰略”和“五個(gè)統一”執行要求,為服務(wù)進(jìn)階提供清晰的實(shí)施路徑,賦能提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
使命必達,不負信賴(lài)
在宣誓環(huán)節,巡檢執行組長(cháng)、各大區巡檢組長(cháng)及隊員代表以激昂的誓言表達了“使命必達、不負信賴(lài)”的信心與決心。隨后,售后服務(wù)中心總監陳微微作為代表接過(guò)董事長(cháng)手中的出征戰旗,百人精英團隊于9月奔赴全國各地,正式開(kāi)啟全國巡檢服務(wù),將紐恩泰的服務(wù)溫度帶到全國各地。
作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌,紐恩泰始終將建設完善的服務(wù)體系作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。自2024年啟動(dòng)“服務(wù)領(lǐng)先者計劃”以來(lái),公司圍繞“政策-網(wǎng)點(diǎn)-機制-系統”四大軸線(xiàn)全面推進(jìn),在全國布局及完善3000+個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),今年重磅推出的“10年真包修”服務(wù)政策,打造的“紐恩泰AI云”智能服務(wù)平臺等等,多措并舉,真正做到以客戶(hù)為中心,溫暖守護千家萬(wàn)戶(hù)。未來(lái),紐恩泰將持續優(yōu)化服務(wù)、深化用戶(hù)鏈接,讓空氣能成為人類(lèi)美好生活的必需品。