天津永泰利恒葛茂清:廠(chǎng)商協(xié)同發(fā)力傳播 提升用戶(hù)價(jià)值認同
面對競爭早已白熱化的熱泵市場(chǎng)現狀,天津永泰利恒機電工程有限公司總經(jīng)理葛茂清認為“單打獨斗”的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不再適用,需要廠(chǎng)商攜手通過(guò)宣傳提升消費者對熱泵系統價(jià)值的認知,通過(guò)針對性的產(chǎn)品、系統升級解決消費者的需求,共建以?xún)r(jià)值為驅動(dòng)的良性發(fā)展的新生態(tài),經(jīng)銷(xiāo)商也能從中獲得更多發(fā)展機遇。
天津永泰利恒機電工程有限公司總經(jīng)理 葛茂清
在葛茂清看來(lái),共建新生態(tài)最重要的就是廠(chǎng)商攜手?!盁岜檬袌?chǎng)如今最大的問(wèn)題在于低價(jià)競爭,持續地擾亂市場(chǎng)發(fā)展,部分品牌和渠道商缺少核心競爭力,只能依靠低價(jià)搶奪客戶(hù)資源,但是售后缺少保障,亦或是服務(wù)的品質(zhì)無(wú)法給予客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的使用體驗。無(wú)序的競爭將會(huì )動(dòng)搖參與者的信心和積極性,最終‘劣幣淘汰良幣’。正因如此,我覺(jué)得‘創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)鏈,共建新生態(tài)’這一主題,非常貼合當下熱泵行業(yè)的發(fā)展節奏?,F在單靠品牌或者渠道商‘單打獨斗’很難走得遠,只有廠(chǎng)家和商家擰成一股繩,才能讓共建新生態(tài)的每個(gè)環(huán)節都更高效。在新生態(tài)環(huán)境下,大家才能在良性的市場(chǎng)氛圍內一起成長(cháng),對于經(jīng)銷(xiāo)商而言,積極向上的新生態(tài)正是大家所渴求,在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì )更加心安?!?/p>
葛茂清深知,對于共建新生態(tài),渠道商的力量極為有限,更重要的是做好品質(zhì)服務(wù),維護市場(chǎng)口碑。葛茂清表示:“現在的市場(chǎng)環(huán)境下,經(jīng)銷(xiāo)商不能再像傳統模式那般只是產(chǎn)品的買(mǎi)入與賣(mài)出,這種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)已經(jīng)無(wú)法幫助渠道商在市場(chǎng)立足以及良性發(fā)展。近年來(lái),天津永泰利恒始終在圍繞提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力而努力。我們會(huì )根據服務(wù)區域的氣候環(huán)境、項目的建筑特點(diǎn),以及消費者的需求,定制化熱泵系統解決方案,再加上專(zhuān)業(yè)的安裝能力以及長(cháng)期的售后服務(wù),搭建起品牌與終端消費者的信任橋梁,自身也能借此塑造優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)口碑,在競爭過(guò)程中占據主動(dòng)權?!?/p>
葛茂清指出,渠道商也不能僅僅是跟著(zhù)品牌走,需要與品牌密切地配合。在項目服務(wù)過(guò)程中,系統解決方案是解決客戶(hù)需求的核心,廠(chǎng)家可以結合場(chǎng)景給出指導意見(jiàn)。對于以往不曾遇到的特殊需求,經(jīng)銷(xiāo)商也要與品牌方溝通反饋,品牌方則可以根據反饋展開(kāi)針對性地研發(fā),從而推動(dòng)產(chǎn)品以及系統解決方案的升級。這種以解決客戶(hù)需求為目的的合作模式,對于共建新生態(tài)也將起到助推作用。除此之外,渠道商也要與品牌共同發(fā)力宣傳熱泵產(chǎn)品,提升消費者的認知,從而引導消費者建立起以?xún)r(jià)值為追求的熱泵系統解決方案選擇理念,保障每個(gè)項目方都能獲得高質(zhì)量的使用體驗。
對于天津永泰利恒未來(lái)的發(fā)展規劃,葛茂清表示將圍繞“穩服務(wù)、強技術(shù)、拓場(chǎng)景”的戰略方向進(jìn)行調整。簡(jiǎn)而言之,就是持續打磨團隊的服務(wù)能力和流程體系,基于專(zhuān)業(yè)的服務(wù),持續拓展熱泵系統的應用場(chǎng)景,讓更多建筑享受到低碳服務(wù)。而獲得“生活冷暖應用類(lèi)(工程)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商”榮譽(yù),對于天津永泰利恒將是新的起點(diǎn),激勵著(zhù)繼續前進(jìn)。